Ako ne znate zadanu lozinku, idite na poveznicu zadana lozinka.

Ako ste pak promijenili zadanu lozinku i zaboravili je:
Ispišite Servis Status Page i Status Page uređaja. Oboje skenirajte i pošaljite nam na e‑mail. Uređaj isključite i pričekajte da vam pošaljemo datoteku za resetiranje lozinke. U datoteci se nalazi i podatak o broju stranica, zato uređaj ne smijete koristiti. Datoteku šaljemo u roku od nekoliko radnih dana. Kada datoteku dobijete, kopirajte je na root USB memorije (format: FAT32), umetnite USB u uređaj, uključite uređaj i slijedite upute na zaslonu uređaja.